Товары купленные на сайте, не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.
«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» — НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ.
Поэтому убедительная рекомендация внимательно проверяйте изделие при получении товара комплектность и качество, при получении товара.
Вы имеете право полностью отказаться от заказанного товара в момент доставки, стоимость доставки в этом случае не возвращается.
Возврат денежных средств возвращается с учетом вычета стоимости доставки возврата товара, обратной доставки товара.
Исключением для возврата или обмена товара является:
1) Неправильная комплектация заказа (размер, цвет).
2) Наличие дефекта либо брака.
Продавец доводит до сведения Покупателя, что дефектом либо браком не является незначительное отличие цвета с силу особенностей разных технических возможностей монитора, имеется ввиду передача цвета, с помощью которых Покупатель осуществляет выбор на сайте и приобретает товар.
Наша продукция максимально соответствует тем фотографиям которые размещены на сайте без преувеличений.
Наш товар проходил 100% контроль качества при производстве, с нашей стороны, перед отправкой товара повторно ведется тщательный контроль на качество и комплектацию, поэтому брак исключен.
В случае неправильной комплектации заказа или наличие дефекта, Покупатель отправляет за свой счет и оплачивает почтовые услуги самостоятельно, а после получения товара и в случае подтверждения вины Продавца, средства оплаченные за посылку будут возмещены Покупателю в полном объеме.
Возврат денежных средств осуществляется в течении 3-7 рабочих дней после получения Продавцом товара.
В случае спорных вопросов, делается независимая экспертиза в последствии которую оплачивает виновная сторона.
Мы заинтересованы, чтобы Вы остались покупкой довольны, поэтому ответственно подходим ко всем циклам доставки. В процессе так же нас интересует качество доставки, поэтому на всех этапах просим Вас держать с нами обратную связь, чтобы убедится, что товар доставлен.
Возврат товара
- К возврату принимается товар с вшивными и товарными ярлыками от производителя, в неношеном/неиспользованном виде.
- Оформить возврат товара возможно не позднее 7 календарных дней после получения покупателем.
- Для возврата товара необходимо написать нам на электронную почту convoitee-shop@mail.ru. В письме указать номер заказа и причину возврата товара. В ответ вам будет направлен бланк заявления на возврат и адрес доставки возврата.
- Способ доставки возврата согласовывается в индивидуальном порядке.
- Аккуратно упакуйте возвращаемый товар. Заполните заявление о возврате. Обязательно укажите полные реквизиты банковской карты. Возврат денежных средств не производится по номеру карты, только по счёту. Заявитель должен совпадать с держателем карты. Вложите заявление в посылку и отправьте.
- Как только наш отдел качества проверит возвращаемый товар, заявление передается в бухгалтерию для осуществления возврата денежных средств. Денежные средства направляются на реквизиты банковской карты, указанные в заявлении, в течение 3-7 банковских дней с момента подтверждения получения посылки (уведомление отправляется на электронную почту).
- Расходы, связанные с пересылкой товара, несёт виновная сторона.
Возврат товара осуществляется посылкой Почтой России либо той транспортной компанией которой был доставлен товар, Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно, а после получения товара и подтверждения брака или дефекта, Продавец возмещает почтовые расходы, подтвержденные документально.
Обмен товара
- На обмен принимается товар с вшивными и товарными ярлыками от производителя, в неношеном/неиспользованном виде.
- Оформить обмен товара возможно не позднее 7 календарных дней после получения покупателем.
- Для обмена товара необходимо написать нам на электронную почту convoitee-shop@mail.ru, что вам необходимо обменять полученные товары. Изложить причину. В ответ вам будет направлен бланк заявления на обмен и адрес доставки.
- Способ доставки согласовывается в индивидуальном порядке.
- Аккуратно упакуйте товар который вы хотите заменить. Заполните заявление на обмен товара. Обязательно укажите причину, перечислите товары (артикул, цвет, размер, количество) на которые будет производиться обмен. Вложите заявление в посылку и отправьте.
- Как только наш отдел качества проверит возвращаемый товар, с вами свяжется менеджер для согласования способа и адреса доставки товара на обмен. После передачи посылки на возврат, на электронную почту будет отправлен трек-номер для отслеживания.
- Расходы, связанные с пересылкой товара на обмен, несёт виновная сторона.